Så väljer du städfirma i Stockholm

Varför timpriset är fel sak att jämföra

Ett timpris blir en slutsumma först när någon bestämt hur många timmar uppdraget tar. Två firmor som räknar 3 respektive 5 timmar för samma lägenhet kan ha samma timpris och ändå skilja sig med tusen kronor per månad. Fråga därför alltid efter både timpriset och den beräknade tiden — det är produkten av dem du betalar.

Ett pris efter RUT-avdrag och ett pris före avdrag skiljer sig med en faktor två. Avdraget är 50 % av arbetskostnaden, så vårt eget timpris kan skrivas både som 798 kr och som 399 kr utan att någon av siffrorna är fel. Kontrollera vilket av dem varje offert visar innan du jämför något annat.

Fasta avgifter försvinner lätt i jämförelsen och är den vanligaste orsaken till att fakturan blir högre än offerten. Hos oss ligger materialavgiften på 30 kr per tillfälle och framkörningsavgiften på 20 kr per uppdrag utanför RUT-avdraget, eftersom avdraget bara gäller arbetskostnaden.

• Vår prisöversikt
• Vad hemstädning kostar per timme

De nio frågorna

Ställ dem skriftligt, i samma förfrågan till alla firmor du överväger. Svaren blir då jämförbara på ett sätt de aldrig blir i ett telefonsamtal. Efter varje fråga står varför den avgör och vad ett användbart svar innehåller.

• Har ni F-skatt och ansvarsförsäkring? Har utföraren A-skatt gäller reglerna för att anlita en privatperson, och skatteavdraget hamnar hos dig som köpare. Utan ansvarsförsäkring står du för skadan. Ett användbart svar är ja på båda, med försäkringsbolagets namn utskrivet.
• Är priset fast eller löpande? Ett fast pris flyttar risken för att jobbet drar över tiden från dig till firman. Be om ett belopp, eller om ett timpris tillsammans med antalet timmar de räknat med.
• Vad är minsta debitering per uppdrag? Ett litet jobb kostar sällan styckpriset, och golvet avgör om det lönar sig att dela upp arbetet eller ta allt vid ett tillfälle. Svaret ska vara en siffra; vår är 950 kr efter RUT.
• Vilka avgifter ligger utanför RUT? Material, resor och administration är inte avdragsgilla och syns sällan i annonspriset. Be om dem uppräknade i kronor, inte som "tillkommer enligt prislista".
• Kommer samma personal varje gång? En städare som känner bostaden hittar det som ska göras utan att du beskriver det på nytt. Ett bra svar är ja när det går, med besked om vad som händer vid sjukdom och semester.
• Hur sent kan jag avboka? Sen avbokning debiteras hos de flesta, och gränsen skiljer sig mer mellan firmor än priset gör. Svaret ska innehålla både en tidsgräns och ett belopp: vår gräns går ett dygn före bokad tid, och senare än så kan upp till 499 kr debiteras.
• Vad täcker garantin, och hur länge? En garanti utan tidsgräns är ingen garanti, och vid flyttstädning kommer anmärkningen från besiktningen och inte från dig. Be om en åtgärd och ett antal dagar; vi räknar 14 dagar vid besiktigad städning och 24 timmar vid löpande.
• Vad ingår, moment för moment? Fönsterputs, persienner, insidan av skåp och ytorna bakom vitvaror ingår sällan i en vanlig hemstädning. Be särskilt om listan över vad som inte ingår. Den är kortare och säger mer.
• Hur hanteras nyckeln? Någon ska in i din bostad när du inte är där, och rutinen för det är en del av tjänsten. Ett användbart svar beskriver kvittens, förvaring och vad som gäller om nyckeln tappas bort.

Två svar som betyder något annat än de låter

"Vi har fasta priser" kan betyda att prislistan är fast, inte att din offert är det. Fråga vad summan blir för just din bostad, och om den kan röra sig medan arbetet pågår. Ett pris som får göra det är ett löpande pris med en prognos framför sig.

"Nöjd-kund-garanti" utan tidsgräns och utan beskriven åtgärd är en formulering, inte ett åtagande. Be om båda: hur många dagar du har på dig att säga till, och vad som händer när du gör det. Kommer någon tillbaka och gör om momentet, eller dras något av på fakturan?

Det tredje svaret att stanna vid är tystnad om vem som utför arbetet. Anlitar firman underleverantörer är det deras F-skatt och deras försäkring som gäller när något går sönder, och den frågan är enklare att ställa före uppdraget än efter.

• Vad vår garanti innebär

Betyg och omdömen — vad de säger och inte säger

Ett snittbetyg utan antal är svårt att använda. Fem stjärnor på tre omdömen och 4,6 på femhundra beskriver två helt olika saker, och det är antalet som avgör hur mycket snittet tål. Läs alltid siffrorna tillsammans.

Läs sedan de tre nyaste omdömena, inte de tre högsta. De säger något om hur firman arbetar nu. Våra egna är 5,0 i snitt på 129 omdömen, och de ligger publicerade i sin helhet med tjänst och period utsatta.

Var uppmärksam på omdömen som beskriver bemötande men aldrig resultatet. En trevlig städare som missar badrummet får ofta ett högt betyg ändå. De omdömen som är värda mest nämner vad som gjordes, inte hur det kändes.

• Läs våra omdömen

När du fått svaren

Räkna om varje offert till samma enhet innan du väljer: kronor per städtillfälle efter RUT, med alla fasta avgifter inräknade. Det är den siffran som hamnar på ditt konto, och den går att jämföra rakt av.

Kontrollera till sist att beskrivningen i offerten stämmer med bostaden du faktiskt har. Ett pris räknat på 65 kvadratmeter håller inte i en bostad på 90, och det märks först på fakturan om ingen läser igenom uppgifterna innan uppdraget bokas.

• Räkna ut priset på hemstädning
• Så fungerar RUT-avdraget